Política de privacidad

Cláusula 01Objeto y alcance

Esta política de privacidad —también llamada aviso de privacidad— describe cómo DOING SOLUTIONS S.A.S., que hace negocios como Doisol, accede, recopila, almacena, usa y comparte información personal cuando el titular utiliza sus servicios. Aplica cuando el titular visita https://doisol.com/ o cualquier sitio web de la sociedad que enlace a este aviso, y cuando interactúa con Doisol por otros medios relacionados, incluidas actividades de mercadeo y eventos.

Este aviso explica los derechos y las opciones del titular en materia de privacidad. Doisol es quien decide cómo se trata la información personal descrita aquí. Quien no esté de acuerdo con estas prácticas no debe utilizar los servicios.

Este aviso complementa la Política de tratamiento de datos personales, que es el manual adoptado por la sociedad en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Cuando este aviso y esa política se refieran al mismo asunto, prevalece la política de tratamiento.

Cláusula 02Marco normativo

El tratamiento de datos personales que realiza DOING SOLUTIONS S.A.S. se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, que consagra el derecho fundamental al habeas data; por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013; y por las demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten. La autoridad de control es la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.

El habeas data le da al titular el poder de decisión y control sobre su información: saber quién la conserva, para qué la usa y quién puede consultarla, y oponerse a esa posesión y utilización. Las cláusulas 3 y 11 de la Política de tratamiento de datos personales desarrollan este marco.

Cláusula 03Responsable del tratamiento

DOING SOLUTIONS S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Carrera 80C # 40-41, Laureles, Medellín, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Sus canales de atención son el correo info@doisol.com y el teléfono (57) 320 552 3355.

Cláusula 04Información personal que recopila Doisol

Doisol recopila la información personal que el titular le entrega de forma voluntaria: cuando manifiesta interés en conocer la sociedad, sus productos o sus servicios; cuando participa en actividades dentro de los servicios; o cuando se pone en contacto con la sociedad. Doisol no recopila información de terceros distintos de los descritos en la cláusula 6.

La información que se recopila depende del contexto de la interacción, de las opciones que elija el titular y de los productos y funciones que utilice. Puede incluir:

• Nombres.
• Números de teléfono.
• Direcciones de correo electrónico.
• Direcciones postales.
• Cargos.
• Nombres de usuario y contraseñas de las plataformas que Doisol instala y opera para sus clientes. El sitio web público no tiene registro ni inicio de sesión.
• Datos de contacto y de autenticación.
• Preferencias de contacto.

La información personal que el titular entregue debe ser veraz, completa y exacta, y es su deber informar cualquier cambio en ella.

Cláusula 05Categorías de datos y datos sensibles

La Ley 1581 de 2012 clasifica los datos personales según quién puede conocerlos. Doisol trata datos de las siguientes categorías, cada una con el régimen que le corresponde:

• Datos sensibles. Datos relativos a la salud. Se tratan únicamente cuando resulta indispensable para cumplir obligaciones legales o contractuales, con autorización previa, expresa e informada del titular, quien no está obligado a otorgarla. La cláusula 28 de la Política de tratamiento fija su régimen.
• Datos privados. Datos financieros y datos académicos. Solo interesan al titular y se tratan con su autorización.
• Datos semiprivados. El número de documento de identidad y demás identificadores expedidos por el Estado, que interesan al titular y a un sector determinado.

Los datos académicos corresponden a los practicantes que las empresas clientes vinculan a través de la plataforma de Doisol, y se tratan para formalizar y administrar esa vinculación.

Doisol no trata datos de instituciones educativas. Los datos financieros y el número de documento de identidad no son datos sensibles en el ordenamiento colombiano, aunque otras jurisdicciones los clasifiquen así.

Cláusula 06Información que no proviene del titular

Doisol trata información que no proviene directamente del titular en un solo caso: las bases de datos que sus clientes le encargan administrar para prestarles el servicio. En esas bases el responsable del tratamiento es el cliente y Doisol actúa como encargado, en los términos de la cláusula 14 de la Política de tratamiento de datos personales.

Cláusula 07Finalidades del tratamiento

Doisol trata la información personal por razones que dependen de cómo el titular interactúe con los servicios, entre ellas:

• Prestar y facilitar la prestación del servicio solicitado.
• Cumplir las obligaciones legales de la sociedad, responder solicitudes de autoridades y ejercer, establecer o defender sus derechos.

La cláusula 22 de la Política de tratamiento enumera las demás finalidades a las que se someten los datos.

Cláusula 08Cuándo y con quién se comparte la información

Doisol puede compartir información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias empresariales. Durante las negociaciones de una fusión, una venta de activos de la sociedad, una financiación o la adquisición total o parcial del negocio por otra empresa, o como consecuencia de ellas.
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial. En los términos de la cláusula 9.

Las transferencias y transmisiones nacionales e internacionales se rigen por la cláusula 31 de la Política de tratamiento de datos personales.

Cláusula 09Productos de inteligencia artificial

Doisol ofrece productos, funciones y herramientas impulsadas por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares, en adelante los productos de IA. Este aviso rige el uso que el titular haga de ellos dentro de los servicios.

Los productos de IA se prestan a través de proveedores externos: OpenAI, Anthropic y Google Cloud AI. La entrada, la salida y la información personal asociada se comparten con esos proveedores y son procesadas por ellos para permitir el uso de los productos de IA, con las finalidades descritas en la cláusula 8. El titular no debe usar los productos de IA de una forma que infrinja los términos o las políticas de esos proveedores.

Los productos de IA de Doisol cumplen las siguientes funciones:

• Aplicaciones de inteligencia artificial.
• Agentes conversacionales.
• Generación de documentos.
• Automatización de procesos.

Toda la información personal procesada mediante los productos de IA se gestiona conforme a este aviso, a la Política de tratamiento de datos personales y a los acuerdos suscritos con esos proveedores.

Cláusula 10Tiempo de conservación

Doisol conserva la información personal solo durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas en este aviso, salvo que la ley exija o permita un periodo más largo, por ejemplo por razones fiscales, contables u otros requisitos legales.

Cuando deja de existir una necesidad legítima de tratar la información, Doisol la elimina o la anonimiza. Si eso no es posible —por ejemplo, porque la información quedó almacenada en archivos de respaldo—, la almacena de forma segura y la aísla de cualquier tratamiento posterior hasta que la eliminación sea posible.

Cláusula 11Tratamiento de datos de menores de edad

Doisol no recopila datos ni dirige actividades de mercadeo a menores de 18 años, y no comercializa esa información. Al utilizar los servicios, el titular declara que es mayor de edad, o que es el padre, la madre o el tutor de un menor y que consiente el uso de los servicios por parte de ese menor.

Si Doisol advierte que recopiló información personal de un menor de 18 años, desactiva la cuenta y toma las medidas razonables para eliminar esos datos de sus registros con prontitud. Quien tenga conocimiento de que la sociedad pudo recopilar datos de un menor puede escribir a info@doisol.com. La cláusula 25 de la Política de tratamiento desarrolla este punto.

Cláusula 12Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete la ley; y acceder de forma gratuita a sus datos. La cláusula 12 de la Política de tratamiento de datos personales los enumera en detalle.

El titular también puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y a las demás normas que la reglamenten.

Revocatoria de la autorización. Cuando el tratamiento se apoye en la autorización del titular, este puede revocarla en cualquier momento escribiendo a los canales de la cláusula 3. La revocatoria no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de ella, ni el tratamiento que se apoye en un fundamento legal distinto de la autorización. Tampoco procede la supresión cuando exista un deber legal o contractual de conservar el dato.

Cláusula 13Señales de no seguimiento

La mayoría de los navegadores y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función de no seguimiento, conocida como Do Not Track o DNT, que el titular puede activar para señalar que no quiere que se recopilen datos sobre su navegación. Todavía no existe un estándar técnico uniforme para reconocer e implementar esas señales, así que Doisol no responde hoy a las señales DNT del navegador ni a otros mecanismos equivalentes. Si en el futuro se adopta un estándar de obligatorio cumplimiento, Doisol lo informará en una versión revisada de este aviso.

Cláusula 14Actualizaciones de este aviso

Doisol puede actualizar este aviso cuando sea necesario para cumplir las normas aplicables. La versión vigente se identifica por la fecha de actualización que aparece al comienzo del documento. Si los cambios son sustanciales, la sociedad lo informará mediante un aviso visible o una notificación directa al titular.

Cláusula 15Cómo contactar a Doisol sobre este aviso

Las preguntas y los comentarios sobre este aviso se reciben en info@doisol.com o por correo postal en:

DOING SOLUTIONS S.A.S.
Carrera 80C # 40-41, Laureles, Medellín, Colombia

Cláusula 16Cómo conocer, actualizar o suprimir los datos

El titular tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que Doisol recopiló sobre él, a conocer cómo la ha tratado, a corregir inexactitudes y a solicitar su eliminación. También puede revocar la autorización otorgada. Estos derechos pueden estar limitados por la ley aplicable.

El procedimiento, los requisitos de la solicitud y los términos de respuesta están en la cláusula 35 de la Política de tratamiento: Procedimiento para corregir, actualizar, rectificar o suprimir los datos.

Cláusula 17Vigencia

Este aviso de privacidad rige a partir de su publicación y fue actualizado por última vez el 26 de agosto de 2026.